Garantie & Retour
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Dit i.v.b met het klimaat en milieu. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@spiritueelboek.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De verwerkingstijd van retouren is 5-10 werkdagen. Een retour dient altijd in de originele verpakking te zitten. Retourkosten worden niet vergoed.
Omruilen van goederen kan in een versneld process mail hiervoor naar info@spiritueelboek.nl of bel op werkdagen tussen 10-17 naar 035-2400212
Uitzonderingen retourneren
Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf – duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op: – Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is of het product is beschadigd zijn deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. die snel kunnen bederven of verouderen;
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
I. Gelezen/gebruikte boeken
J. hygiene producten(drinkbekers etc.)
K. Voedingsmiddelen( Thee etc.)
L. Producten waarvan de verpakking is geopend.
M. Gedragen sieraden: Omwille van hygiënische redenen accepteren we geen retourzendingen van sieraden die reeds gedragen zijn en mogelijk in aanraking zijn gekomen met de huid of lichaamsvloeistoffen.
N. Verwerkte of veranderde edelstenen/mineralen: Als een gekochte edelsteen of mineraal op enigerlei wijze door de klant is bewerkt of veranderd (zoals slijpen, polijsten, breken, etc.), behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren.
Identiteit ondernemer
Retourformulier
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.
Gegevens
|
Naam: |
Ordernummer: |
|
Adres: |
Klantnummer: |
|
Postcode: |
IBAN: |
|
Plaats: |
Naam rekeninghouder: |
|
Telefoon: |
Datum retourzending: |
|
E-mail: |
|
Reden van retour:
|
O Defect |
O Dubbel geleverd |
|
O Verkeerd artikel |
O Voldoet niet aan verwachting |
|
O Transportschade |
O Verkeerd besteld |
|
O Anders, namelijk: |
|
Retourartikelen
|
Aantal |
Artikelnummer |
Omschrijving |
Toelichting
Instructies retourneren
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
- De artikelen compleet zijn
- De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
- Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd
Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.
- Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
- Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
- Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
________________________________________________________________________
Afzender
………………………………………
………………………………………
………………………………………
